Opublikowano:

Wysyłka

Uwaga, bezpłatna dostawa nie dotyczy produktów wielkogabarytowych takich jak pawilony wyścigowe, opony itp. Opłata dodatkowa w wysokości: 40 złoty zostanie doliczona do zamówienia.
Opłata jest jednorazowa i nie zwiększa się wraz z ilością, możesz więc zamówić nawet 100 produktów wielkogabarytowych, ale zapłacisz tylko raz.

Regulamin sklepu internetowego 24MX.pl

Sklep internetowy 24mx.pl jest prowadzony przez firmę Pierce AB. Sklep działa według niniejszego regulaminu oraz polskiego prawa tj. Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r., poz.1176, z późn. zm.) oraz przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw Konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 z 2000r. ,poz.271 z późn. zm.)

1. Przyjmowanie zamówień.

Sklep prowadzi sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o towarach i usługach Sklep zamieszcza na stronie www.24mx.pl
Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych oraz osoba prawna.
Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez strony internetowe www.24mx.pl 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
Klient, przesyłając do Sklepu zamówienie, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych towarów lub usług ze Sklepem. Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa powyżej. Sklep ma prawo zwrócić się do Klienta z prośbą o potwierdzenie zamówienia.
W celu złożenia zamówienia Klient musi dokonać:
– wyboru zamawianych towarów lub usług,
– wyboru sposobu oraz adresu dostawy.
– wyboru sposobu płatności.
W przypadku niedostępności towaru w magazynie, u dostawców Sklepu lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar, zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od powiadomienia Klienta o odstąpieniu od umowy przez Sklep (wiadomość zostanie wysłana na wskazany przez Klienta adres e-mail).
Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych, powodów związanych z błędem pisarskim przy określeniu cen towaru oraz opisu technicznego na stronie www.24mx.pl
2. Gwarancja najniższej ceny.

Ceny zawierają podatek VAT w wysokości 23%. Przedmiotem programu Gwarancja Najniższej Ceny są ceny brutto wyrażone w PLN.
Program obejmuje teryturium Polski oraz ma zastosowanie jedynie do zarejestrowanych, legalnie działających sklepów internetowych w Polsce (z wyłączeniem serwisów aukcyjnych typu eBay, Allegro) Sklep ma prawo porównać całkowitą cenę brutto wraz ze wszelkimi opłatami administracyjnymi oraz kosztami dostawy u Konkurenta. Porównywany towar musi być identyczny, bezpośrednio dostępny na magazynie Konkurenta oraz musi być częścią jego oficjalnej i stałej oferty handlowej.
Klient do 14 dni od daty zakupu towaru w Sklepie powinien za pomocą poczty elektronicznej poinformować Sklep o chęci skorzystania z programu. Wiadomość powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, dokładną nazwę towaru, datę jego zakupu, adres strony internetowej Konkurenta lub link do produktu.
Sklep zastrzega sobie prawo do podjęcia ostatecznej decyzji w sprawie zwrotu Klientowi różnicy w cenach, jest jednak zobowiązany do pisemnego uzasadnienia swojej decyzji.
W przypadku odmowy uznania Gwarancji Najniższej Ceny, Klient ma prawo zwrotu zakupionego towaru (szczegóły dotyczące zwrotów znajdują się w osobnym dziale niniejszego Regulaminu).
3. Realizacja zamówień.

Czas dostawy poszczególnych towarów może różnić się w zależności od ich dostępności. Zwykle jest to od 1 do 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Czas ten może wydłużyć się, jeśli towar musi zostać sprowadzony od dostawcy.
Jeśli czas dostawy jest dłuższy, Klient jest o tym fakcie informowany za pomocą poczty elektronicznej. Klient ma prawo zmienić swoje zamówienie, ewentualnie z niego zrezygnować. Wszelkiego rodzaju zmiany w zamówieniu muszą odbywać się telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną.
Kupując w 24mx.pl Klient ma zawsze stały dostęp do aktualnego stanu magazynu Sklepu i może na bieżąco sprawdzić dostępność towaru poprzez stronę internetową Sklepu. Wartość oznaczona literą ”E” oznacza ilość towaru we własnym magazynie firmy 24MX Europe AB, litera ”L” oznacza stan magazynu głównego dostawcy.
Dostawa odbywa się za pomocą dostępnych na stronie 24mx.pl metod dostawy.
W przypadku wybranych towarów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form dostawy.
Klient, odbierając przesyłkę powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania należy, w obecności kuriera lub pracownika poczty, sporządzić protokół szkody oraz udokumentować ją zdjęciem. Protokół szkody przesłany do Sklepu wraz ze zdjęciem ułatwi jej rozpatrzenie.
4. Płatności.

Wszystkie ceny wyrażone są w kwotach brutto i zawierają podatek VAT. Do cen może zostać doliczona opłata za przesyłkę. Klient jest każdorazowo informowany o ewentualnych opłatach za przesyłkę przed zaakceptowaniem zamówienia.
Klient może wybrać jedynie spośród dostępnych w Sklepie form płatności za zamówione towary:
Za pobraniem – zamówiony towar jest wysyłany paczką, a zapłatę za towar Klient dokonuje u kuriera lub przedstawiciela innej firmy świadczącej usługi pocztowe w momencie odbioru towaru.
Płatność na stronie Sklepu. Karta kredytowa/płatnicza, przelew zwykły lub elektroniczny za pośrednictwem systemu Dotpay.pl oraz raty w Alior Bank.
W przypadku wybranych towarów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form płatności za zamówienie.
Zwroty płatności dokonywane są w ciągu 14 dni na konto z którego dokonana została płatność. W przypadku niemożności automatycznej identyfikacji numeru konta, na konto wskazane przez Klienta.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa i wiarygodności w zakresie płatności internetowych, Sklep współpracuje z systemem Dotpay. Sklep zobowiązuje się do współpracy jedynie z rzetelnymi partnerami, działających według polskiego prawa i posidającego zgodę Ministra Finansów lub innych organów sprawujących nadzór finansowy.
5. Reklamacje, wymiana i zwroty.

Sklep 24MX.pl działa według niniejszego regulaminu oraz polskiego prawa tj. Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r., poz.1176, z późn. zm. ) oraz przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw Konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 z 2000r. ,poz.271 z późn. zm.)
Wymiany i zwroty odbywają się tylko za pomocą specjalnego formularza. W celu ułatwienia procesu wymiany i zwrotu towaru, do każdego zamówienia Sklep dołącza kartę, która służy do zwrotów i wymiany. Karta znajduje się na odwrocie rachunku/faktury dołączonej do przesyłki. W odpowiednim polu na odwrocie faktury, Klient powinien wyraźnie zaznaczyć czy chce wymienić czy też zwrócić towar.
Bezpłatna wymiana obejmuje jedynie pewną część asortymentu, jaką są ubrania i ochraniacze motocyklowe. Poprzez wymianę strony rozumieją wymianę produktu na ten sam produkt w innym rozmiarze. Bezpłatna wymiana musi obywać się za pomocą formularza o którym mowa w pkt. 2. Uwaga! Darmowy zwrot nie dotyczy Pawilonów Wyścigowych 24MX. W związku z zwrotem pobieramy kwotę 150 zł.
Zwrot towarów jest możliwy do 60 dni od daty zakupu w Sklepie. Towar musi być w stanie identycznym z towarem nowym, nieuszkodzony, nieużywany w oryginalnym opakowaniu. UWAGA: Artykuły wykonane na indywidualne zlecenie np. wszelkiego rodzaju nadruki nie podlegają zwrotom. Sklep zastrzega sobie prawo do nieuznania zwrotu towaru, który nosi ślady użytkowania bądź uległ zniszczeniu.
W przypadku zwrotu towaru, koszty wysyłki ponosi Klient.
Obowiązek właściwego przygotowania towaru do wysyłki i zwrotu spoczywa po stronie Klienta.
Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem.
Zwroty płatności dokonywane są w ciągu 14 dni na konto z którego dokonana została płatność. W przypadku niemożności automatycznej identyfikacji numeru konta, na konto wskazane przez Klienta.

Opublikowano:

Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Zachowanie poufności danych jest dla 24MX niezwykle ważne i chcemy, aby każdy klient wiedział, w jaki sposób je przetwarzamy.

Dlatego sporządziliśmy Politykę prywatności, która opisuje sposób ochrony i przetwarzania danych osobowych.

KTO KONTROLUJE TWOJE DANE OSOBOWE?

Przekazywane nam dane osobowe są kontrolowane przez szwedzką spółkę Pierce AB / 24MX. Chroni ona także Twoje dane na mocy odpowiedniego prawa o ochronie danych osobowych.

Pierce AB / 24MX

Elektravägen 22

126 30 Hägersten

Szwecja

Rejestr firm: Bolagsverket/Szwedzki Urząd Rejestracji Przedsiębiorstw

Numer rejestracji firmy: 556763-1592

Autoryzowany przedstawiciel: Henrik Zadig

Numer VAT: NR VAT SE556763159201

JAKIE DANE OSOBOWE PRZETWARZAMY?

Będziemy przetwarzać dane osobowe, które nam przekażesz, w tym między innymi:

– dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu

– informacje na temat zamówień

– adres IP

– jakie produkty i oferty zostały przez Ciebie kliknięte

– historia zakupów

– sposób nawigacji po stronie i kliknięte elementy

DLACZEGO UŻYWAMY TWOICH DANYCH OSOBOWYCH?

Zakupy online

Używamy Twoich danych osobowych do zarządzania zakupami dokonanymi online w 24MX w celu przetwarzania Twoich zamówień i zwrotów oraz wysyłania Ci powiadomień o statusie dostawy lub w przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą produktów.

Będziemy też używać Twoich danych do przetwarzania reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych dotyczących produktów.

Dzięki danym osobowym możemy Cię zidentyfikować i sprawdzić, czy Twój wiek kwalifikuje Cię do zakupów online.

Zautomatyzowany proces decyzyjny:

Jeśli złożysz wniosek o przyznanie kredytu jako metody płatności, zostanie on oceniony i rozpatrzony w sposób automatyczny.

Marketing bezpośredni

Będziemy używać Twoich danych osobowych do przesyłania ofert marketingowych oraz zaproszeń – pocztą e-mail oraz w SMS-ach.

Aby poprawić Twoje wrażenia korzystania ze strony 24MX, dostarczymy Ci odpowiednie informacje na temat polecanych produktów, wyślemy Ci przypomnienia o produktach pozostawionych w Twoim koszyku oraz spersonalizowane oferty. Cała usługa opiera się na Twoich wcześniejszych zakupach, kliknięciu i informacjach, które nam przesłałeś.

Obsługa klienta

Będziemy używać danych osobowych do przetwarzania Twoich pytań, reklamacji, zgłoszeń gwarancyjnych dotyczących produktów oraz pytań technicznych zgłaszanych pocztą e-mail, przez chat, telefonicznie i w mediach społecznościowych.

Możemy też kontaktować się z Tobą, jeśli wystąpią jakieś problemy z Twoim zamówieniem.

Rozwój i udoskonalenia

Będziemy używać Twoich danych, aby oceniać, rozwijać i ulepszać nasze usługi, produkty oraz systemy dostępne dla wszystkich klientów. Nie będziemy analizować Twoich danych na poziomie indywidualnym – wszystkie dane używane w tych celach będą zanonimizowane.

Będziemy między innymi przeprowadzać analizy, które pozwolą nam zmieniać nasze usługi, aby stały się one bardziej przyjazne dla użytkowników – poprzez modyfikację interfejsu użytkownika, który uprości przepływ informacji; wyróżnienie usług, które są najczęściej używane przez klientów w kanałach komunikacji cyfrowej; ulepszenie systemów IT w celu zwiększenia bezpieczeństwa użytkowników i innych osób odwiedzających naszą stronę internetową.

Analizy są też używane do rozwijania i nieustannego ulepszania logistyki dostaw towarów poprzez tworzenie prognoz zakupów, stanu magazynowego oraz dostaw, a także prognozowanie naszych zasobów z punktu widzenia zrównoważonego rozwoju – dzięki usprawnianiu procesu dokonywania zakupów i planowania dostaw.

Wypełnianie zobowiązań prawnych

Będziemy używać Twoich danych osobowych, aby wypełniać postanowienia prawa lub sądów oraz stosować się do innych postanowień władz.

Będziemy także używać Twoich danych osobowych do zbierania i potwierdzania danych finansowych w celu przestrzegania zasad prowadzenia księgowości.

Zapobieganie przestępstwom i wykorzystaniu danych w sposób niezgodny z prawem

Będziemy używać Twoich danych, aby zapobiegać stratom, upewniać się, że przestrzegasz regulaminu oraz aby wykrywać korzystanie z naszych usług w sposób niezgodny z zasadami i zapobiegać mu.

W celu bezpieczeństwa będziemy też stosować monitoring wideo, aby mieć dowód działań niezgodnych z prawem i móc zgłaszać takie działania dokonane w naszych sklepach.

Będziemy używać Twoich danych osobowych, aby zapobiegać niezgodnemu z zasadami korzystaniu z naszych usług online, móc sprawdzać takie przypadki oraz zapobiegać stratom i wyłudzeniom poprzez analizowanie zachowań klientów sklepu online.

NA JAKIEJ PODSTAWIE PRAWNEJ PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE?

Zakupy online

24MX musi przetwarzać Twoje dane osobowe, aby być w stanie świadczyć usługi i dostarczać zamówienia (wykonania umowy).

Marketing bezpośredni

Twoje dane osobowe są przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu 24MX.

Obsługa klienta

Twoje dane osobowe są przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu 24MX.

Rozwój i udoskonalenia

Twoje dane osobowe są przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu 24MX.

Wypełnianie zobowiązań prawnych

24MX przetwarza Twoje dane osobowe, aby wywiązać się z obowiązków nałożonych przez ustawę.

Zapobieganie przestępstwom i wykorzystaniu danych w sposób niezgodny z prawem

Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu uniemożliwienia korzystania z naszych usług w niewłaściwy sposób oraz na podstawie uzasadnionego interesu 24MX.

KTO MA DOSTĘP DO TWOICH DANYCH OSOBOWYCH?

Zebrane dane osobowe przechowujemy na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”), ale mogą one być także przesyłane do kraju spoza tego obszaru i tam przetwarzane. Każda operacja przesyłania danych osobowych jest wykonywana zgodnie z obowiązującym prawem.

Nigdy nie przekazujemy Twoich danych, nie sprzedajemy ich ani nie wymieniamy się nimi w celach marketingowych. Dane przekazywane podmiotom zewnętrznym są używane tylko do świadczenia Ci naszych usług.

Twoje dane osobowe, które są przekazywane podmiotom zewnętrznym, są używane tylko do świadczenia wymienionych powyżej usług. Otrzymują je firmy, które potwierdzają Twój adres, agencje komunikacji, które wysyłają potwierdzenia zamówień, magazyny i firmy kurierskie, które dostarczają paczki, firmy przetrwarzające płatności.

Dane przekazywane firmom zewnętrznym są używane wyłącznie do świadczenia usługi wymienionej powyżej i umożliwiają one agencjom marketingowym oraz dostawcom technicznym dystrybucję cyfrowych i drukowanych materiałów marketingu bezpośredniego.

Pamiętaj, że wiele tych firm ma niezależne prawo do przetwarzania Twoich danych osobowych lub jest do tego zobowiązanych.

Jeśli dane są przekazywane poza obszar EOG, 24MX stosuje Standardowe klauzule umowne oraz Tarczę prywatności jako środki zabezpieczające w odniesieniu do krajów, w przypadku których Komisja Europejska nie stwierdziła odpowiedniego poziomu ochrony danych.

Jak długo będziemy przechowywać Twoje dane?

Będziemy przechowywać Twoje dane, tak aby móc przestrzegać twoich praw wobec nas i zgodnie z zasadami księgowości w twoim kraju.

Po upływie tego czasu Twoje dane osobowe zostaną usunięte.

JAKIE MASZ PRAWA?

Prawo dostępu do danych:

W każdej chwili masz prawo zażądać informacji o tym, które Twoje dane osobowe przechowujemy. Aby to zrobić, skontaktuj się z 24MX – otrzymasz te informacje pocztą e-mail.

Prawo do poprawiania danych:

Masz prawo zażądać poprawienia swoich danych osobowych, jeśli są one niepoprawne, a także do uzupełnienia niekompletnych danych.

Prawo do usunięcia danych:

Masz prawo w każdej chwili usunąć jakiekolwiek dane przetwarzane przez 24MX, z wyjątkiem następujących sytuacji:

– masz niezakończone postępowanie z Działem Obsługi Klienta

– jeśli podejrzewamy lub mamy pewność, że w ciągu ostatnich czterech lat korzystałaś(eś) z naszych usług w niewłaściwy sposób

– Jeśli dokonałaś(eś) jakikolwiek zakupów, zachowamy Twoje dane osobowe dotyczące transakcji w celach księgowych

Prawo do niewyrażenia zgody na marketing bezpośredni:

Masz prawo nie zgodzić się na otrzymywanie materiałów marketingu bezpośredniego, w tym także na sporządzanie analizy Twojego profilu, która jest przygotowywana w celu przygotowania takich materiałów.

Możesz zrezygnować z marketingu bezpośredniego, postępując zgodnie z instrukcjami znajdującymi się w każdej marketingowej wiadomości e-mail.

Gdy to zrobisz, 24MX nie będzie mógł więcej wysyłać Ci żadnych ofert w ramach marketingu bezpośredniego ani informacji przesyłanych wcześniej na podstawie zgody na przetwarzanie danych.

Prawo zgłoszenia skargi w organie nadzorczym:

Jeśli uważasz, że 24MX przetwarza Twoje dane osobowe w niewłaściwy sposób, możesz się z nami skontaktować. Masz też prawo zgłosić skargę w organie nadzorczym.

COOKIE

Cookie to mały plik tekstowy, który jest zapisywany na dysku Twojego komputera lub urządzenia mobilnego, a następnie, podczas kolejnych wizyt, pobierany z niego. Jeśli korzystasz z naszych usług, zakładamy że zgadzasz się na używanie plików cookie.

Jak używamy plików cookie?

Trwałych plików cookie używamy do przechowywania informacji o Twojej preferowanej stronie startowej oraz przechowywania Twoich danych, jeśli przed zalogowaniem klikniesz opcję „Pamiętaj mnie”.

Będziemy też używać plików cookie do zapisywania Twoich ulubionych produktów.

Plików cookie w sesji używamy na przykład, kiedy użytkownik skorzysta z funkcji filtrowania produktów, a także do sprawdzenia, czy jest zalogowany lub czy włożył do koszyka jakiś produkt.

Używamy zarówno naszych plików cookie, jak i plików cookie podmiotów zewnętrznych w celu gromadzenia statystyk oraz danych użytkowników w formie zagregowanej oraz indywidualnej, a także narzędzi analitycznych do optymalizacji naszej strony i przedstawiania oferty interesującej dla użytkownika.

Niektóre pliki cookie podmiotów zewnętrznych są dodawane przez usługi, które są dostępne na naszych stronach, ale znajdują się poza naszą kontrolą. Te pliki cookie są dodawane przez serwisy społecznościowe, takie jak Facebook czy Youtube i są powiązane z możliwością użytkownika do udostępniania treści w serwisach, których ikony są widoczne na stronie.

Używamy także zewnętrznych plików cookie, które monitorują, w jaki sposób użytkownik korzysta z innych witryn – dzięki czemu możemy też udostępniać materiały marketingowe na innych stronach/w innych kanałach komunikacji.

Jaki rodzaj danych osobowych przetwarzamy?

Będziemy łączyć Twój identyfikator plików cookie z danymi osobowymi przesłanymi i zbieranymi w związku z Twoim zakupem.

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?

Dane przekazywane firmom zewnętrznym są używane wyłącznie do świadczenia usług wymienionych powyżej. Używamy narzędzi analitycznych do gromadzenia danych statystycznych w celu optymalizowania naszej witryny i przedstawiania informacji, które mogą Cię zainteresować.

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Będziemy łączyć Twoje pliki cookie z Twoimi danymi osobowymi, tylko jeśli jesteś klientem

Twoje dane osobowe są przetwarzane na mocy zgody, którą wyrażasz na otrzymywanie cookie.

Jak długo będziemy przechowywać informacje o Tobie?

24MX nie zapisuje twoich danych osobowych. Możesz łatwo usunąć pliki cookie z komputera lub urządzenia mobilnego za pomocą przeglądarki. Aby uzyskać instrukcje dotyczące obsługi i usuwania plików cookie, zajrzyj do „Pomocy” w swojej przeglądarce. Możesz wyłączyć pliki cookie lub otrzymać powiadomienie za każdym razem, gdy nowy plik cookie zostanie wysłany na Twój komputer lub urządzenie mobilne. Pamiętaj, że jeśli wyłączysz pliki cookie, nie będziesz mógł korzystać z wszystkich naszych funkcji.

Opublikowano:

FAQ

Obsługa Klienta

Kontakt

Telefon: (12) 881 10 44 (12 -17 w dni powszednie i wolne od świąt)
E-mail: info@24mx.pl
Facebook: http://www.facebook.com/24mx

FAQ

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

1. Jak szybko mogę się spodziewać zamówienia?

Przesyłki są wysyłane codziennie do Polski i innych krajów europejskich. Zawsze robimy co w naszej mocy, aby jak najszybciej dostarczyć produkty do naszych Klientów. Zwykle dostawa trwa około 3-5 dni roboczych, jednak w przypadkach kiedy czas dostawy znacznie się wydłuży, zawsze kontaktujemy się z Klientami.

Jeśli chcesz wiedzieć, gdzie dokładnie znajduje się Twoje zamówienie, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

2. Na czy polega gwarancja najniższej ceny?

Zasady działania są całkiem proste. W trosce o jak najniższy poziom naszych cen, codziennie porównujemy je z konkurentami. Jeśli pomimo tego znajdziesz identyczny produkt taniej w innym sklepie zarejestrowanym w Polsce (wyłączając portale aukcyjne typu Allegro, Ebay), obniżymy Ci jego cenę lub jeśli już go u nas kupiłeś to zwrócimy Ci różnicę w cenie. Aby skorzystać z gwarancji, należy wysłać nam link do konkurencyjnej oferty. Przypominamy, że produkt musi być identyczny z tym sprzedawanym u nas, a więc posiadać ten sam kolor, rozmiar oraz model, a także być dostępnym ‘’od ręki’’. Gwarancja nie obejmuje produktów będących na promocjach, brane są wyłącznie ceny oryginalne.

3. Kto i gdzie dostarcza przesyłki?

W tym zakresie współpracujemy z Naszym dostawcą DPD. Przesyłki zwykle dostarczane są do drzwi Klienta, jednak jeśli jest on nieobecny lub przesyłka jest ciężka, poczta zawsze zostawia awizo.

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone i można je śledzić w systemie trackingowym.

4. Ile kosztuje przesyłka?

Robiąc zakupy za więcej niż 250zł masz zawsze przesyłkę gratis! Dostawa zakupów poniżej tej kwoty to koszt 15zł.

5. Jak mogę zapłacić za swoje zakupy?

Wszystkie płatności internetowe realizowane w naszym sklepie spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa, dlatego zawsze możesz czuć się bezpiecznie kupując u nas!

Pobranie pocztowe – zapłać listonoszowi podczas odbioru przesyłki.

Szybki przelew – zapłać bezpośrednio ze swojego banku internetowego poprzez system Dotpay.

Płatność kartą – zapłać kartą kredytową Visa lub MasterCard.
Wszystkie dane kodowane są za pomocą bezpiecznego protokołu SSL. Naszym partnerem w zakresie płatności kartami jest PayEx – światowy lider w tej dziedzinie.

Raty – zapłać w systemie ratalnym poprzez system Dotpay
Zamiast szybkiego przelewu z konta, możesz wybrać opcję płatności ratalnej, która obsługiwana jest przez Alior Bank.

6. Czy saldo magazynowe jest aktualne?

Posiadamy największy w Europie magazyn z częściami i akcesoriami do Motocross, Motocykli, Skuterów śnieżnych, Pitbike i Minicross. Poza tym, przy każdym produkcie znajduje się informacja o jego czasie dostawy oraz saldzie magazynowym, które jest aktualizowane na bieżąco.

7. Gdzie znajduje się moja przesyłka? Jak mogę ją śledzić?

Nasze przesyłki obsługuje Poczta Polska, a numer trakcingowy znajduje się w mailowym potwierdzeniu wysłania przesyłki a także można go znaleźć na naszej stronie wpisując numer zamówienia.

UWAGA! Przesyłki są widoczne w systemie trackingowym po 3 dniach od daty wysyłki z naszego magazynu. Jeśli nie otrzymałeś od nas wiadomości mailowej o wysyłce zamówienia, sprawdź w skrzynce spamowej, jeśli tam też jej nie ma, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.

Za pomocą numeru zamówienia możesz sam sprawdzić gdzie znajduje się Twoja przesyłka – kliknij tutaj.

8. Chcę wymienić lub zwrócić zakupiony towar. Co mam zrobić?

Wymiany i zwroty zostały uproszczone do minimum. W każdej przesyłce znajduje się formularz zwrotny, który należy wypełnić i dołączyć do przesyłki zwrotnej. Następnie należy skontaktować z Naszym Biurem Obsługi w celu przygotowania zlecenia odbioru przez Naszego dostawcę. Kurier będzie posiadał przygotowaną etykietę zwrotu, którą umieści na przesyłce.

Każdy Klient ma 60 dni na wymianę lub zwrot zakupionych produktów. Towar musi być w stanie identycznym z towarem nowym, nieuszkodzony, nieużywany w oryginalnym opakowaniu. Sklep zastrzega sobie prawo do nieuznania zwrotu towaru, który nosi ślady użytkowania bądź uległ zniszczeniu.

Prosimy o dokładne wypełnienie formularza zwrotnego, w przypadku wymiany produktów, należy wyraźnie określić na co ma on zostać wymieniony. W przypadku zwrotu, prosimy o czytelny numer konta i nazwę banku lub kod Swift (BIC) banku.

9. Czy mogę anulować zamówienie?

Aby anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod numerem telefonu (12) 881 10 44.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane z magazynu, nie możemy anulować przesyłki.

10. Otrzymałem uszkodzony produkt. Co mam zrobić?

Jeśli paczka jest uszkodzona a uszkodzenia są widoczne, należy spisać protokół w obecności listonosza lub pracownika poczty. Następnie prosimy o niezwłoczny kontakt z naszą obsługą klienta.

Wszystkie produkty są przed wysyłką dokładnie sprawdzane, jeśli jednak zdarzy się, że produkt posiada widoczną wadę lub jest uszkodzony, prosimy o kontakt mailowy oraz przesłanie kilku zdjęć i opisu uszkodzeń. Wszystkie produkty zostaną przez nas bezpłatnie wymienione na nowe.

11. Otrzymałem niewłaściwy produkt/brakuje produktu. Co mam zrobić?

Wszystkie produkty są przed wysyłką dokładnie sprawdzane, jeśli jednak zdarzy się, że przez pomyłkę wysłano niewłaściwy produkt lub zamówienie nie jest kompletne, prosimy o kontakt z obsługą klienta. Wszystkie produkty zostaną przez nas bezpłatnie wymienione/uzupełnione.

Przed montażem części zawsze sprawdź czy pasuje ona do Twojego motocykla! Jeśli nie jesteś pewien jak zamontować nasze produkty, skorzystaj z fachowej porady. Nie odpowiadamy za szkody wyrządzone przez błędnie dobrane lub zamontowane produkty.

12. Co jeśli przesyłka zaginie w drodze do mnie lub ode mnie?

Wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone i nasz przewoźnik ponosi pełną odpowiedzialność za zagubione przesyłki. To my jesteśmy stroną ewentualnego sporu i nigdy nie przerzucamy na Klientów odpowiedzialności za złożenie reklamacji u spedytora. Tak długo jak zwrot wysłany jest za pomocą naszej etykiety, to my ponosimy odpowiedzialność za jego losy. Za przesyłki wysłane na własną rękę odpowiada Klient.

13. Przesyłka się spóźnia, co mogę zrobić?

W przypadku planowanego opóźnienia zawsze powiadamiamy Klienta telefonicznie lub mailowo. Klient ma zawsze prawo anulować zamówienie w przypadku znacznego opóźnienia w dostawie. Zastrzegamy sobie prawo do uznania ewentualnych roszczeń finansowych w związku z opóźnieniami.

Status zamówienia

Za pomocą numeru zamówienia, możesz śledzić swoją przesyłkę tutaj.

Opublikowano:

Regulamin

Uwaga, bezpłatna dostawa nie dotyczy produktów wielkogabarytowych takich jak pawilony wyścigowe, opony itp. Opłata dodatkowa w wysokości: 40 złoty zostanie doliczona do zamówienia.
Opłata jest jednorazowa i nie zwiększa się wraz z ilością, możesz więc zamówić nawet 100 produktów wielkogabarytowych, ale zapłacisz tylko raz.

Regulamin sklepu internetowego 24MX.pl

Sklep internetowy 24mx.pl jest prowadzony przez firmę Pierce AB. Sklep działa według niniejszego regulaminu oraz polskiego prawa tj. Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r., poz.1176, z późn. zm.) oraz przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw Konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 z 2000r. ,poz.271 z późn. zm.)

1. Przyjmowanie zamówień.

Sklep prowadzi sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o towarach i usługach Sklep zamieszcza na stronie www.24mx.pl
Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych oraz osoba prawna.
Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez strony internetowe www.24mx.pl 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
Klient, przesyłając do Sklepu zamówienie, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych towarów lub usług ze Sklepem. Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa powyżej. Sklep ma prawo zwrócić się do Klienta z prośbą o potwierdzenie zamówienia.
W celu złożenia zamówienia Klient musi dokonać:
– wyboru zamawianych towarów lub usług,
– wyboru sposobu oraz adresu dostawy.
– wyboru sposobu płatności.
W przypadku niedostępności towaru w magazynie, u dostawców Sklepu lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar, zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od powiadomienia Klienta o odstąpieniu od umowy przez Sklep (wiadomość zostanie wysłana na wskazany przez Klienta adres e-mail).
Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych, powodów związanych z błędem pisarskim przy określeniu cen towaru oraz opisu technicznego na stronie www.24mx.pl
2. Gwarancja najniższej ceny.

Ceny zawierają podatek VAT w wysokości 23%. Przedmiotem programu Gwarancja Najniższej Ceny są ceny brutto wyrażone w PLN.
Program obejmuje teryturium Polski oraz ma zastosowanie jedynie do zarejestrowanych, legalnie działających sklepów internetowych w Polsce (z wyłączeniem serwisów aukcyjnych typu eBay, Allegro) Sklep ma prawo porównać całkowitą cenę brutto wraz ze wszelkimi opłatami administracyjnymi oraz kosztami dostawy u Konkurenta. Porównywany towar musi być identyczny, bezpośrednio dostępny na magazynie Konkurenta oraz musi być częścią jego oficjalnej i stałej oferty handlowej.
Klient do 14 dni od daty zakupu towaru w Sklepie powinien za pomocą poczty elektronicznej poinformować Sklep o chęci skorzystania z programu. Wiadomość powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, dokładną nazwę towaru, datę jego zakupu, adres strony internetowej Konkurenta lub link do produktu.
Sklep zastrzega sobie prawo do podjęcia ostatecznej decyzji w sprawie zwrotu Klientowi różnicy w cenach, jest jednak zobowiązany do pisemnego uzasadnienia swojej decyzji.
W przypadku odmowy uznania Gwarancji Najniższej Ceny, Klient ma prawo zwrotu zakupionego towaru (szczegóły dotyczące zwrotów znajdują się w osobnym dziale niniejszego Regulaminu).
3. Realizacja zamówień.

Czas dostawy poszczególnych towarów może różnić się w zależności od ich dostępności. Zwykle jest to od 1 do 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Czas ten może wydłużyć się, jeśli towar musi zostać sprowadzony od dostawcy.
Jeśli czas dostawy jest dłuższy, Klient jest o tym fakcie informowany za pomocą poczty elektronicznej. Klient ma prawo zmienić swoje zamówienie, ewentualnie z niego zrezygnować. Wszelkiego rodzaju zmiany w zamówieniu muszą odbywać się telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną.
Kupując w 24mx.pl Klient ma zawsze stały dostęp do aktualnego stanu magazynu Sklepu i może na bieżąco sprawdzić dostępność towaru poprzez stronę internetową Sklepu. Wartość oznaczona literą ”E” oznacza ilość towaru we własnym magazynie firmy 24MX Europe AB, litera ”L” oznacza stan magazynu głównego dostawcy.
Dostawa odbywa się za pomocą dostępnych na stronie 24mx.pl metod dostawy.
W przypadku wybranych towarów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form dostawy.
Klient, odbierając przesyłkę powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania należy, w obecności kuriera lub pracownika poczty, sporządzić protokół szkody oraz udokumentować ją zdjęciem. Protokół szkody przesłany do Sklepu wraz ze zdjęciem ułatwi jej rozpatrzenie.
4. Płatności.

Wszystkie ceny wyrażone są w kwotach brutto i zawierają podatek VAT. Do cen może zostać doliczona opłata za przesyłkę. Klient jest każdorazowo informowany o ewentualnych opłatach za przesyłkę przed zaakceptowaniem zamówienia.
Klient może wybrać jedynie spośród dostępnych w Sklepie form płatności za zamówione towary:
Za pobraniem – zamówiony towar jest wysyłany paczką, a zapłatę za towar Klient dokonuje u kuriera lub przedstawiciela innej firmy świadczącej usługi pocztowe w momencie odbioru towaru.
Płatność na stronie Sklepu. Karta kredytowa/płatnicza, przelew zwykły lub elektroniczny za pośrednictwem systemu Dotpay.pl oraz raty w Alior Bank.
W przypadku wybranych towarów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form płatności za zamówienie.
Zwroty płatności dokonywane są w ciągu 14 dni na konto z którego dokonana została płatność. W przypadku niemożności automatycznej identyfikacji numeru konta, na konto wskazane przez Klienta.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa i wiarygodności w zakresie płatności internetowych, Sklep współpracuje z systemem Dotpay. Sklep zobowiązuje się do współpracy jedynie z rzetelnymi partnerami, działających według polskiego prawa i posidającego zgodę Ministra Finansów lub innych organów sprawujących nadzór finansowy.
5. Reklamacje, wymiana i zwroty.

Sklep 24MX.pl działa według niniejszego regulaminu oraz polskiego prawa tj. Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r., poz.1176, z późn. zm. ) oraz przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw Konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 z 2000r. ,poz.271 z późn. zm.)
Wymiany i zwroty odbywają się tylko za pomocą specjalnego formularza. W celu ułatwienia procesu wymiany i zwrotu towaru, do każdego zamówienia Sklep dołącza kartę, która służy do zwrotów i wymiany. Karta znajduje się na odwrocie rachunku/faktury dołączonej do przesyłki. W odpowiednim polu na odwrocie faktury, Klient powinien wyraźnie zaznaczyć czy chce wymienić czy też zwrócić towar.
Bezpłatna wymiana obejmuje jedynie pewną część asortymentu, jaką są ubrania i ochraniacze motocyklowe. Poprzez wymianę strony rozumieją wymianę produktu na ten sam produkt w innym rozmiarze. Bezpłatna wymiana musi obywać się za pomocą formularza o którym mowa w pkt. 2. Uwaga! Darmowy zwrot nie dotyczy Pawilonów Wyścigowych 24MX. W związku z zwrotem pobieramy kwotę 150 zł.
Zwrot towarów jest możliwy do 60 dni od daty zakupu w Sklepie. Towar musi być w stanie identycznym z towarem nowym, nieuszkodzony, nieużywany w oryginalnym opakowaniu. UWAGA: Artykuły wykonane na indywidualne zlecenie np. wszelkiego rodzaju nadruki nie podlegają zwrotom. Sklep zastrzega sobie prawo do nieuznania zwrotu towaru, który nosi ślady użytkowania bądź uległ zniszczeniu.
W przypadku zwrotu towaru, koszty wysyłki ponosi Klient.
Obowiązek właściwego przygotowania towaru do wysyłki i zwrotu spoczywa po stronie Klienta.
Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem.
Zwroty płatności dokonywane są w ciągu 14 dni na konto z którego dokonana została płatność. W przypadku niemożności automatycznej identyfikacji numeru konta, na konto wskazane przez Klienta.